Інформація про компанію

Компанія: FAIRINO Europe s.r.o. Ідентифікаційний номер компанії (ICO): 23301791 | Ідентифікаційний номер платника ПДВ: CZ23301791 Юридична адреса: Jakoubka ze Stříbra 781/44, Nové Sady, 779 00 Olomouc, Чеська Республіка Електронна пошта: contactus@fairino.support | Вебсайт: https://fairino.support

‍

1) Мета та сфера застосування

Ця Політика конфіденційності пояснює, як FAIRINO Europe s.r.o. («FAIRINO Europe», «ми») збирає, використовує та захищає персональні дані у зв’язку з нашою комерційною, сервісною діяльністю та підтримкою, зокрема: * продаж і дистрибуція продуктів FAIRINO, * надання технічної підтримки (онлайн-технічна підтримка), * обробка гарантійних випадків і RMA, * програми на кшталт «Buy & Try».

‍

2) Дані, які ми обробляємо

Ми обробляємо лише ті дані, які необхідні для виконання договірних та юридичних зобов'язань: ідентифікаційні та контактні дані * (ім'я, назва компанії, ідентифікатор, ідентифікаційний номер платника ПДВ, адреса, електронна пошта, телефон), дані * про придбані продукти, серійні номери та гарантійні/RMA випадки, дані технічної підтримки * (зв'язок, ідентифікатор заявки, записи про обслуговування), дані *, надані через наш портал підтримки, електронну пошту або WhatsApp. Ми не використовуємо персональні дані для маркетингу без вашої явної згоди.

‍

3) Правові підстави для обробки

Ми обробляємо ваші дані на таких правових підставах: * Виконання договору (продажі, обслуговування, підтримка, гарантія), * Юридичне зобов'язання (наприклад, бухгалтерський облік, податкова документація), * Законний інтерес (покращення обслуговування, відстеження зв'язку, безпека системи), * Згода (де застосовується, наприклад, для маркетингових цілей).

‍

4) Доступ до даних

Доступ надається лише уповноваженим співробітникам FAIRINO Europe та, за необхідності, уповноваженим партнерам, дистриб'юторам або сервісним центрам у межах ЄС. Дані не передаються за межі ЄС/ЄЕЗ.

‍

5) Зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом терміну дії договірних відносин, а потім протягом періоду, необхідного для виконання юридичних зобов'язань (наприклад, бухгалтерські записи = 10 років). Дані технічної підтримки та гарантії зберігаються до 5 років після закриття справи.

‍

6) Ваші права (GDPR)

Ви маєте право: * отримувати доступ до своїх даних, * вимагати виправлення або видалення, * обмежувати обробку, * переносити дані, * заперечувати проти обробки, * подавати скаргу до Чеського органу захисту даних (https://www.uoou.cz). Щоб скористатися своїми правами, зверніться до contactus@fairino.support.

‍

7) Безпека даних

FAIRINO Europe застосовує відповідні технічні та організаційні заходи для захисту даних від втрати, неправильного використання або несанкціонованого доступу. Усе спілкування через Портал підтримки, електронну пошту або чат шифрується.

‍

8) Конфіденційність спілкування

Усе спілкування (електронна пошта, чат, WhatsApp тощо) вважається конфіденційним. Якщо ви отримали повідомлення, не призначене для вас, ви повинні негайно видалити його та повідомити відправника.

‍

9) Оновлення політики

FAIRINO Europe залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Поточна версія завжди доступна за адресою https://fairino.support/privacy.

‍

10) Контактна особа для захисту даних

FAIRINO Europe s.r.o. > Jakoubka ze Stříbra 781/44, Nové Сади, 779 00 Оломоуц, Чеська Республіка

Електронна пошта: | Веб-сайт: https://fairino.info/